城市的溫度，藏在觸手可及的公共服務里；民生的幸福，落在精細入微的治理實踐中。近年來，龍泉街道以“民有所呼、我有所應”為導向，將基本公共服務供給與城市治理、文明創建深度融合，從空間治理、設施升級、服務延伸等維度精準發力，讓優質服務貫穿生活全場景、覆蓋需求全周期，在“把小事辦好、把實事辦實”中勾勒出“居者心怡、來者心悅”的幸福圖景。

精治公共空間，讓便民服務有“序”更有“暖”

商圈旺、市集活，是龍泉街道的鮮明特色，濃濃的生活煙火氣背后，是對城市治理精度的考驗。針對轄區府前路、夏莊街、善文街等商圈周邊流動攤販多、占道經營易反彈的問題，街道摒棄“一刀切”管理模式，創新推行“柔性勸導+精準服務+多元共治”機制，讓民生需求與文明秩序相得益彰。

清晨時分，由綜合行政執法人員、社區網格員、志愿者組成的“文明勸導隊”準時上崗。“大叔，這邊有專門劃分的攤位，既不影響交通，還能吸引更多顧客，我幫您挪過去。”工作人員化身“暖心向導”，一邊耐心引導流動攤販進入指定區域規范經營，一邊為菜農、商戶提供搬運、擺放等貼心服務。同時，街道明確經營紅線、設置分類垃圾桶、加密保潔頻次，建立“商戶自律+專人巡查+群眾監督”的長效管理機制，確保垃圾日產日清、環境整潔有序。

“以前買菜擠在路邊，又亂又不安全，現在‘疏導區’里攤位整齊，蔬菜新鮮，地面干干凈凈，買完菜還能順路在周邊逛逛，太方便了！”正在采購的王阿姨笑著說道。如今的龍泉街道，市集煙火氣十足，街道秩序井然，文明經營成為商戶自覺行動，整潔環境惠及每位居民。

環境向美而行，讓宜居底色有“形”更有“韻”

城市的精致，藏在街角的長椅上、公交站的櫥窗里、綠地的小徑旁。街道聚焦主次干道、背街小巷、公園廣場等公共空間，以“機械+人工”協同保潔模式，讓“路凈無塵、物見本色”成為常態。

環衛作業車常態化對主次干道開展高頻次機械化洗掃，及時清除路面雜物與塵土；志愿者、環衛人員定期對公交站臺、休閑座椅、果皮箱等“城市家具”進行清洗擦拭，重點清理下水口堆積物、綠化帶隱藏垃圾、墻角頑固污漬等“死角盲區”。針對老舊小區樓道易積塵、堆物的問題，街道推行環境衛生整治提升行動，各社區組織工作人員、居民志愿者與物業人員結對協作，定期清理樓道堆物、單元門口油污，讓凈美延伸至“家門口最后一米”。

“現在走在街上，不管是主干道還是背街小巷，路面都干干凈凈，逛公園時腳下沒有雜物，心里別提多舒坦了！”經常帶孫女散步的張大爺感慨道。這些細微之處的改變，讓城市顏值與氣質同步提升，也讓每一次出行都成為舒心體驗。

民有所呼必應，讓服務實效有“筋”更有“骨”

城市宜居，既要“面子”整潔，更要“里子”堅實。街道聚焦群眾核心訴求，構建“主動預防、高效響應、分類分級、多方聯動、跟蹤回訪”的全鏈條訴求服務體系，以日常巡查為基礎、群眾反饋為導向，以靶向治理破解民生痛點，讓城市更安全、更宜居。

化被動響應為主動擔當，各社區工作人員、網格員化身“民情觀察員”，在日常巡查、入戶走訪中主動排查道路、井蓋、路燈等設施隱患，耐心傾聽居民訴求建議；同時暢通居民反饋渠道，通過網格微信群、居民議事會等方式，及時收集老舊小區、背街小巷存在的設施破損問題，對發現的問題當場記錄、即時上報。街道建立“巡查發現—分類建檔—快速派單—閉環銷號”工作機制，第一時間統籌施工力量上門修復，做到“小事當場辦、急事加速辦”，用“事事有回應、件件有著落”的實效，為居民筑牢安全宜居的堅實根基。

“以前家門口的路坑坑洼洼，出門散步都得繞著走，現在路面平平整整，晚上路燈亮堂堂，推著嬰兒車散步再也不用小心翼翼了！”家住荊河小區的李女士為道路修復工程點贊。

延伸服務觸角，讓民生關懷有“度”更有“情”

文明的深度，在于人文關懷的溫度。街道立足社區實際，以“微改造”回應“大民生”，以“軟服務”提升“幸福感”，構建全場景、多元化的便民服務體系，讓服務覆蓋“全生命周期”，直達“需求末梢”。

聚焦“15分鐘便民服務圈”建設，持續完善社區配套服務。嶄新的健身器材陸續“安家”，讓居民在家門口就能享受運動樂趣；針對老年人、兒童等重點群體，完善適老化、適幼化配套設施，在公共區域增設防滑設施、防護圍欄，讓不同年齡段居民都能安全舒心地使用社區空間。依托新時代文明實踐站，常態化開展多元化惠民服務：聯合轄區共建單位、公益組織、愛心商家開展健康義診、慢性病篩查、用藥指導等健康服務，讓“小病不出社區”成為現實；組織志愿者為獨居老人、困難家庭提供愛心服務，用陪伴溫暖孤獨；定期舉辦文藝演出、健康講座、技能培訓、非遺體驗等活動，豐富居民精神文化生活，涵養文明新風。

“現在社區服務太全了，免費磨菜刀、查視力，還有健康講座和文藝表演，我們老年人的生活越來越舒心了！”社區居民王奶奶滿臉笑容的話語，正是對公共服務溫度的最佳詮釋。一個個“微改造”、一次次“暖服務”，讓社區成為承載幸福的港灣，讓文明之花在群眾心中深深扎根。